मूल फ़ॉरवर्ड शिपमेंट डिलीवर न होकर भेजने वाले के पास लौटे तो RTO है। ग्राहक रिटर्न डिलीवरी के बाद विक्रेता नीति के अनुसार शुरू होता है और आम तौर पर अलग रिवर्स बुकिंग चाहिए। मंज़ूरी, शुल्क और रिफंड अलग होने से रिकॉर्ड में दोनों अलग रखें।
उदाहरण योजना बनाने के लिए हैं। वास्तविक सेवा और शुल्क चुने गए कुरियर, बुकिंग कोट और लागू नीति से तय होते हैं।
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